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Négociation complexe : manuel de résolution de conflits difficiles
Auteur
Marwan Méry
Éditeur
Eyrolles
Date de parution
13 octobre 2022
EAN/ISBN
9782416008719
Format
21 x 16
Nombre de pages
237
Domaines
Sciences, techniques, médecine
Véritable guide opérationnel illustré de cas réels pour mener tout type de négociation
Menace, mensonge, débordement émotionnel, manipulation, mauvaise foi, rapport de force défavorable, profils difficiles, contrainte...
Dans un contexte de crise et de pressions multiples, les négociations, quelles qu'elles soient, se sont considérablement complexifiées.
Cet ouvrage procure les techniques éprouvées pour préparer, conduire et clôturer efficacement les négociations difficiles et détaille les ressorts psychologiques essentiels à la résolution de conflit.
L'auteur y livre ses secrets, outils et anecdotes, issus de son expérience de négociateur mondialement reconnu.